1.Hướng dẫn sử dụng website
– Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
– tamsulanda có quyền tạm ngừng, chỉnh sửa hoặc nâng cấp website để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ.
2. Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Xác nhận và từ chối đơn hàng
Khi quý khách đặt hàng tại www.tamsulanda.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, tamsulanda chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại www.tamsulanda.vn. Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
Khi chọn đặt hàng, khách hàng đồng ý chuyển giao thông tin khách hàng đến nhãn hàng tương ứng cho mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Hủy bỏ đơn hàng tại tamsulanda
Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên www.tamsulanda.vn, xin vui lòng liên hệ để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển.
5. Chương trình khuyến mãi
Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, tamsulanda thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt hoặc tặng quà khuyến mãi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
6. Phiếu giảm giá và Mã giảm giá
– Phiếu giảm giá/ Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà tamsulanda dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
– Tamsulanda có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, tamsulanda có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách.
7. Điều kiện và Điều khoản sử dụng Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá
Các Phiếu giảm giá, Mã giảm giá sẽ được áp dụng cho đơn hàng khi Phiếu giảm giá, Mã giảm giá không có điều kiện và tùy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng Phiếu giảm giá, Mã giảm giá và các Chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng truy cập website hoặc fanpage.
8. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại www.tamsulanda.vn
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
– Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).
– Cách 2: Thanh toán thông qua ngân hàng trong nước
Đối với người mua hàng từ tamsulanda.vn thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.
9. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại www.tamsulanda.vn
– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại tamsulanda. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, tamsulanda có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
– Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía tamsulanda mà tamsulanda có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, tamsulanda sẽ giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.
– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.
10. Quy định về bảo mật
– tamsulanda coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
– Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi và đăng ký các sản phẩm muốn mua từ của chúng tôi trên website này tức là đã đồng ý để chúng tôi sử dụng các thông tin này cho mục đích bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng với khách hàng.
11. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Mọi nghĩa vụ về hóa đơn, thuế và chứng từ kế toán phát sinh từ giao dịch mua bán thuộc trách nhiệm của bên bán trực tiếp.
12. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch tại tamsulanda hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
13. Giới hạn trách nhiệm
Tamsulanda không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận, hoặc các tổn thất không thể lường trước phát sinh từ việc sử dụng website, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
14. Bất khả kháng.
Tamsulanda không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn hệ thống viễn thông, sự cố nền tảng bên thứ ba, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.